La société SOHELIE (dit la « Société »), soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent aux mieux exercer leurs droits.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/

La version actuellement en ligne de cette politique de confidentialité est la seule opposable pendant toute la durée d’utilisation du site et jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace. Les termes avec une majuscule ont le sens qui leur est donné dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation accessibles sous ce lien : CGV

Article 1- Les informations recueillies

La Société veille à ne collecter et en traiter que les données strictement nécessaires à la finalité du traitement qu’il met en œuvre.

Les données collectées par la Société sont nécessaires à la fourniture des services et à la vente des Produits proposés.

Toutes les données traitées proviennent de l’enregistrement d’informations de personnes les ayant directement communiquées à la Société.
Certaines informations sont obligatoires car indispensables au traitement de vos demandes, d’autres sont facultatives, elles permettent de mieux vous connaitre.
Les informations obligatoires sont repérées par un astérisque sur le formulaire de saisie.
Sauf indication contraire figurant en clair sur le formulaire de saisie des données à caractère personnel, les données collectées par la Société ne sont pas cédées à des tiers.
La Société garantit que les informations enregistrées sur le Site sont traitées de manière strictement confidentielle.
Les données personnelles collectées sont les suivantes :

– Nom et prénom
– Adresse postale
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
– Date de naissance
– Données financières : dans le cadre du paiement et prestations proposés sur la Plateforme, celle-ci enregistre des données financières relatives à la carte de crédit du Client.

Article 2 – Droit d’accès, de rectification et de déréférencement de vos données

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :

– Le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaitre les données personnelles les concernant, en écrivant à l’adresse électronique ci-dessous mentionnée. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, la Société peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude ;
– Le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par le Site sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations ;
– Le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données ;
– Le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent demander à la Société de limiter le traitement des données personnelles aux hypothèses prévues par le RGPD.
– Le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer à ce que leurs données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD ;
– Le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que la Société leur remette les données personnelles qu’ils ont fournies pour les transmettre à un autre Site.
Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant, à l’adresse suivante : contact@alamencia.com ou en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes .

Toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signé et faire mention de l’adresse à laquelle la Société pourra contacter l’utilisateur. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai d’un mois peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes l’exigent.

Article 3 – Alertes

L’utilisateur identifié peut s’inscrire aux alertes proposées par le Site en cas de rupture de stock. Il peut à tout moment se désinscrire des alertes auxquelles il a souscrit dans la rubrique « Mon compte ».

Article 4 – Newsletters

L’utilisateur peut s’inscrire à la newsletter de la Société et ainsi choisir d’être informé à intervalle régulier des offres proposées sur le Site.

Il a à tout moment la possibilité de moduler les informations qu’il souhaite recevoir ou de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters.

Article 5 – Utilisation des données

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du Site, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. La base légale des traitements est l’exécution du contrat entre l’utilisateur et le Site. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

– accès et utilisation du Site par l’utilisateur ;
– gestion du fonctionnement et optimisation du Site ;
– mise en œuvre d’une assistance utilisateurs ;
– vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;
– personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences ;
– prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciel malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;
– gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;
– envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l’utilisateur ;
– organisation des conditions d’utilisation des Services de paiement.

Les données à caractère personnel sont utilisées par la Société et ses co-contractants pour l’exécution du contrat et pour assurer l’efficacité de la prestation de vente et de délivrance des Produits.

La ou les catégories de co-contractants sont :
– Les prestataires de transport ;
-Les prestataires établissements de paiement.
– Certaines pages web du Site peuvent contenir des balises web qui permettent de compter le nombre de visiteurs sur le site et/ou fournir à la Société un certain nombre d’indicateurs.

Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer l’efficacité du Site. En tout état de cause, les renseignements obtenus de ces balises permettent uniquement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du Site et ce afin de mieux servir nos Clients.

Article 6 – Politique de conservation des données personnelles

Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées aux présentes et ce conformément à la règlementation et aux lois applicables. À cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’Utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l’utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservation expirent.

Néanmoins, la Société peut cependant conserver les Données Personnelles de l’Utilisateur pour une durée plus longue pour se conformer aux obligations légales et notamment aux délais de prescription applicables.

Afin de définir une durée de conservation des données adéquates, la Société utilise en particulier les critères suivants :

– Les Données personnelles de l’utilisateur relatives à son compte, à ses paiements et à l’utilisation des services sont conservées pour toute la durée du compte / de la relation contractuelle puis en conformité avec les délais de prescription applicables (généralement 5 ans) ;
– Lorsque l’utilisateur a consenti à recevoir de la prospection commerciale, la Société conserve les Données Personnelles de l’utilisateur jusqu’à ce que ce dernier exprime son souhait de ne plus recevoir de communications ou après une période d’inactivité de 3 ans.
– Lorsque les Données Personnelles de l’utilisateur sont collectées dans le cadre de requêtes/questions relatives au Site, aux services et aux Produits, la Société conserve ces Données personnelles pour la durée nécessaire au traitement desdites requêtes ;
– Lorsque des cookies ou autres traceurs sont déposées sur le terminal de l’utilisateur, ils sont conservés en conformité avec les obligations légales et recommandations émises par les autorités (c’est-à-dire 13 mois en France pour les cookies et traceurs non essentiels au fonctionnement du Site).

Article 7 – Utilisation de cookies

Qu’est ce qu’un « cookie » ?
Un cookie est un fichier informatique au format texte qui s’enregistre sur votre disque dur lorsque vous consultez un site internet.

Les cookies que nous utilisons nous permettent de conserver des données vous concernant afin de personnaliser et de faciliter votre navigation lors de vos prochaines visites. Ils permettent également à nos partenaires de vous proposer des affichages publicitaires ciblés en fonction de votre navigation ou de mesurer la fréquentation sur notre site afin d’en améliorer la performance et l’ergonomie.

Un cookie ne nous permet pas de vous identifier, il enregistre uniquement votre adresse IP (numéro d’identification de votre ordinateur).

Les cookies se déposent sur votre ordinateur pour une durée déterminée selon leurs fonctions, mais la validité ne peut excéder 13mois pour les cookies dits « permanents ».

Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil, mais permettent plus facilement par exemple de retrouver vos préférences, de pré-remplir certains champs et d’adapter le contenu de nos services.

Vous seul(e) choisissez si vous souhaitez avoir des cookies enregistrés sur votre appareil et vous pouvez facilement contrôler l’enregistrement des cookies. Pour une information spécifique sur la gestion et le contrôle des cookies, veuillez-vous référer à la rubrique spécifique de la page (mettre un lien vers le paragraphe en question). Vos choix concernant les cookies.

La Société utilise les services d’AXEPTIO pour la gestion et le consentement aux cookies par les utilisateurs.

7.1 Les différents types de cookies utilisés

Les cookies techniques : ces cookies permettent de naviguer sur le Site et son indispensables au bon fonctionnement du Site. Leur désactivation entraînera des difficultés dans l’utilisation du Site et aura pour conséquence d’empêcher l’accès à certaines fonctionnalités.

Les cookies de personnalisation, d’identification et d’authentification : ces cookies permettent de mémoriser les préférences, les choix afin de personnaliser l’expérience de l’utilisateur sur le Site.

Les cookies d’analyse de navigation et des achats : ces cookies collectent des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent le Site (le nombre de visites, le nombre de pages consultées, l’activité des visiteurs). Ces cookies permettent également d’identifier et de résoudre les problèmes de fonctionnement du Site et de l’améliorer.

Les cookies publicitaires : ces cookies enregistrent des informations pour adresser à l’utilisateur des publicités personnalisées et adaptées en fonction de ses centres d’intérêts. Ils aident également la Société à comptabiliser l’activité des espaces publicitaires et à mesurer l’audience. Le Site ne gère pas les données collectées par les réseaux sociaux via les boutons.

7.2 Suppression des cookies

L’utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies enregistrés sur son terminal. Pour cela, il lui suffit de sélectionner les paramètres appropriés dans son navigateur. Cependant, cette désactivation aura pour conséquence d’empêcher l’accès à certaines fonctionnalités du Site permettant de personnaliser les services et les Produits proposés par la Société.

L’utilisateur peut également cliquer sur le lien suivant pour révoquer son consentement : ______ (lien à mettre).

L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter tous les cookies, rejeter tous les cookies, l’informer quand un cookie est émis, sa durée de validité et son contenu, ainsi que lui permettre de refuser son enregistrement dans son terminal, et supprimer ses cookies périodiquement.

7.3 Désactivation des cookies via les principaux navigateurs

Internet explorer

1) Dans le menu « Outils », sélectionnez « Options Internet »

2) Cliquez ensuite sur l’onglet « Confidentialité »

3) Cliquez sur le bouton « Avancé » pour faire apparaitre la fenêtre
« Paramètres de confidentialité avancés ».

4) Cochez ensuite la case « Ignorer la gestion automatique des cookies », puis sélectionnez « Refuser » et sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK ».

Mozilla Firefox

1) Dans le menu en haut de la page cliquez sur « Outils », puis « Options »

2) Sélectionnez l’onglet « Vie privée »

3) Paramétrer le menu « Règles de conservation », cliquez sur « utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique »

4) Décochez la case « accepter les cookies tiers » et sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK ».

Google Chrome

1) Dans le menu, cliquez sur « Paramètres » puis sur « Afficher les paramètres avancés »

2) Sélectionnez l’onglet « Confidentialité » puis le menu « Paramètres de contenus ».

3) Cochez la case « Bloquer les cookies et données de sites tiers » et sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK ».

Safari

1) Dans le menu en haut de la page, cliquez sur « Safari », puis « Préférences »

2) Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »

3) Décochez la case « Accepter les cookies » et sauvegardez vos préférences.